各位北城美地的父老乡亲、兄弟姐妹伙：

大家好！我是宽达智慧物业北城美地管理处的程德智。今儿站这儿，就像跟自家屋头人摆龙门阵——想跟大伙儿摆摆10月份物业都给小区做了些啥子，也听哈大家有啥子需求，咱们一起把日子过得更巴适！

先跟大伙儿交个底：10月，咱们小区就像秋天的桂树，看着安安静静，其实里头忙得“脚板翻天”——从接房收费到修修补补，从安全守护到邻里活动，咱物业的27个兄弟伙、14个保洁嬢嬢，还有客服、工程这些“多面手”，硬是像绣花一样，把小区的角角缝缝都打理得妥妥帖帖。

先说“身边事”：修的、扫地、守得，件件都是“细水长流”的暖

10月最忙的，就是跟大伙儿生活“贴得近”的那些事儿——

第一桩：报事报修，我们“随叫随到”

这个月一共处理了98件报事报修（小到灯泡坏了，大到水管漏了），保安兄弟还给大伙儿提供了124次定向服务（比如帮老人搬东西、代收快递）。像B1、B3这些楼栋的玻璃炸了，我们协调开发商立马换了；A1业主的自行车被损坏，我们也帮忙协调赔偿；还有B4装修天花板掉灰、B1厨房下水道堵了……这些“鸡毛蒜皮”的小事，我们晓得，对大伙儿来说就是“天大的事”。

第二桩：工程维护，我们“抠细节”

楼道的地砖破了、车库的地面坑洼了，我们发现就修；B1负三层的防火卷帘门被撞坏了，连夜修好；B区大厅天花板掉灰，我们刮了腻子重新抹白；商业外围的路，我们用石墩子围起，免得车子乱停。还有防火门、篮球网、道闸杆这些公共设施，坏了就换，绝不含糊——咱小区的“硬件”，必须整得“巴巴适适”！

第三桩：环境清洁，我们“不留死角”

10月的万盛，落叶多、灰尘大，但咱小区的楼道、电梯槽、车库地板，每天都有保洁嬢嬢拖得锃亮；A、B、C区中庭的道路，用高压水枪冲得干干净净；每栋楼的挡雨板、外围商业的玻璃棚，也专门安排人冲洗；绿化带的落叶，集中清理了70多次；草坪该修剪的修剪，灌木该整形的整形，连外围停车场的杂草都拔得干干净净——咱们的“家园”，就要像自家客厅一样清爽！

第四桩：安全守护，我们“瞪大眼睛”

消防安全是大事！10月我们天天查消防设施，装修现场的垃圾和违规施工，发现就处理；摩托车乱停乱放，劝了64次（有些邻居图方便停楼道， 我们晓之以理，现在好多了）；为业主定向服务124次（比如帮B3的业主送包裹、帮A2的邻居取快递）；幼儿园的灭火器，我们每月都签巡视卡，安全这根弦，我们绷得紧紧的！

三、还有“暖心事”：重阳节活动、员工培训，都是为了“家更暖”

10月重阳节，我们给小区的老年邻居办了活动；国庆长假，小区挂了灯笼、贴了标语，让大家出门就感受到节日氛围；我们还开了2次保安纪律培训会（管得严，是为了大伙儿更安心）；车库自来水管的冷凝水，我们买了材料包扎好，免得滴水打湿车子……

这些事儿，看起来不大，但都是我们物业“把业主当家人”的心意——咱北城美地，不是冷冰冰的小区，是热热闹闹的“大家庭”！

四、11月，我们要干这些“实在活”

11月，咱们接着“撸起袖子加油干”：

收费方面：每个楼栋都分了任务（比如A1-A2-C栋傅光建和程德智负责，B1-B4栋霍定花和杨波负责），我们会“一对一”跟邻居沟通，也请大家多理解——物业费收齐了，才能修更多的路灯、请更好的保洁！

重点事儿：催欠费；盯着A、B区车库漏水整改；补种枯死的绿化树，杀虫、剪枝，让小区更漂亮；疏通每栋楼的主排水管，免得下雨积水；冲洗道路、庭院，让小区“颜值”在线；还要修楼道地砖、B2栋地面裂缝，换B区中庭的迎客松墙漆……

最后，想跟大伙儿说句掏心窝子的话：“小区好不好，不是物业一家的事，是咱们所有人的事。”您多提个建议，我多跑趟腿；您多理解一分，我多用心十分。

就像老话说的：“远亲不如近邻，近邻不如物业贴心。”11月，咱们继续一起努力——把北城美地，打造成“环境美、人心更美”的幸福家园！

谢谢大家！