取消物业难吗？确实很难，其中首要难就难在人的问题上。

长年行走社区发现，那些成功换掉物业的小区，背后都有4个关键角色。他们就像齿轮，少了谁都转不开。咱们今天就聊聊，取消物业这场，“大戏”，里，到底哪四个人非出场不可。

一是发起人，举旗喊人的，“召集者”。

每个要换物业的小区，总有几个“带头大哥”“热心大姐”。

他们可能是退休在家的老教师，也可能是朝九晚五却心系小区的上班族。这些人最大的本事就是，“懂法会吆喝”——，既要熟稔《民法典》里解聘物业的表决规则，又得挨家挨户敲门解释。之前有个小区，退休律师老张牵头成立，“换物业筹备组”，拿着法律条文一家家讲政策，三个月跑坏两双鞋，硬是把签名表凑齐了。

但发起者最忌讳“莽”。有的小区业主一冲动就拉横幅抗议，结果程序不合法全白干。记住，召集人得像“正规军”，按流程申请召开业主大会，公示表决事项，每个环节都得留好证据。要是图省事走捷径，最后官司打到法院，折腾的还是咱业主自己。

二是决策者，算清利弊的，“智囊团”。

这类人往往藏在业主群里“潜水”，关键时刻却能一语中的。

他们可能是企业会计、工程师，也可能是做过社区工作的“老法师”。换物业不是赌气拍桌子，得算清经济账、风险账。比如某小区要自治，财务出身的王姐算了笔账，自管团队每月人力成本比原物业低30%，但设备维修外包费用会增加。这一算，大家才知道自治不是，“省钱万能药”。

最怕的就是拍脑袋决策。有的小区光听邻居吐槽就跟风投票，结果取消物业后连垃圾车都找不到对接的。决策者得像“军师”，提前调研周边小区自治案例，列出新旧方案对比表，把保洁外包、安保配置这些细节都掰碎了讲，让大伙心里有底。

三是执行者，跑腿干活的，“实干家”。

这拨人是小区里的，“老黄牛”，每天不是在检查电梯维修进度，就是在跟保洁公司谈合同。

他们可能是热心肠的大爷大妈，也可能是刚毕业的社区志愿者。上海有个小区自治后，退休电工李师傅主动揽下设备维护，带着几个年轻人成立维修队，小区灯泡坏了1小时内准修好。

但执行者最怕“三分钟热度”。之前有小区自管团队，刚上任干劲十足，三个月后就开始扯皮。干实事得立规矩，明确分工到个人，像管钱的不能管采购；制定考核表，保洁没扫干净就得扣工资。光靠热情可撑不起整个小区的运转。

四是监督者，盯紧账本的，“铁面包公”。

他们是小区里最“得罪人”的角色，却也是最不可或缺的。

这些监督者可能是退休审计员，也可能是较真的普通业主。杭州某小区自治后，刘阿姨牵头成立监督小组，每月把公共收益明细贴在公告栏，连电梯广告多收50块钱都要刨根问底。

最怕的就是“老好人”监督。有的小区业委会成员既是执行者又是监督者，公共账户成了“糊涂账”。监督得有硬手段，引入第三方审计，定期召开质询会，甚至装个财务公示小程序，让每笔开支都能手机上查。只有把权力关进笼子，自治才能走得长远。

取消物业从来不是“炒掉物业就完事”，而是咱业主自己当家作主的开始。这四类人就像小区自治的四根顶梁柱，有人举旗、有人出谋划策、有人干活、有人监督，少了谁都不行。

下次再听邻居喊换物业，不妨看看身边有没有这四种角色，——，要是没有，还请慎重，或者说不定你就是那个该站出来的人！