9月24日，市场监管总局把《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》拿出来征求意见，事情就这么明摆着了。外卖不再只是流量生意，开始走向标准化、流程化管理，谁都避不开这波变革。你别说，这事儿来得正是时候，我跟你说。就是啊。

过去一年，外卖平台为了抢即时零售入口，动不动就是“百亿补贴”“大额神券”，短期看热闹，长远看把市场搞得更卷。监管部门多次约谈饿了么、京东、美团，点名要平台“担主体责任”，要求规经营、维护公平竞争。真心的，这种直指问题的监管，既不温柔也不敷衍。别以为光靠优惠券就能赢口碑，我才不信呢。

征求意见稿把几个老毛病指定成条目平台收费要公示、促销要公开透明、商户准入得有机制、配送员权益得有人罩着。关于收费，它要求规范收费项目、公开收费信息、做规审核；关于商户准入，它要求严格审查资质并提供技术与运营支持；关于配送员，强调社会保障、理报酬与工作时间的管理。这样一套下来，是不是有点清晰？这能不能止住内卷？答案是可能的，前提是落到实处、能打破现有的利益链条。太夸张了？怎么回事？

草这份标准的，是全国平台经济治理标准化技术委员会牵头，参与方包括中国标准化研究院和市场监管大数据中心，主要外卖平台也全程参与。中国人民大学孙娟娟研究员说，这个标准把食品安全、公平竞争、劳工权益整在一，目标是实现多方共赢。就是听上去挺靠谱。真厉害。

从可操作性草案不走形式主义的路子，它把服务管理流程里可能遇到的关键问题逐一拆开，给出程序化指引，让平台从单一规走向多维规。业内表示，这有助于重塑行业格局，提升消费者信任。你得认，平台、商户和配送员三方要协同，才能把服务质量和食品安全都守住。赶紧改改规则，别老靠补贴糊弄人，省得大家累死累活还赔了信誉。

不想说大道理，想象一下夜市里外卖小哥推车的背影，一盏路灯下他喘口气，手里是热乎乎的饭，心里却挂着账单和订单。外卖的未来，既要有市场，也要有人情味，标准来了，接下来就是看谁真正把规则做成日常，谁能把服务质量变成长期竞争力。我跟你说，别走神，马上就看分晓。